Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di utilizzo di narraction.com

Condizioni generali di contratto

Premesso che:

Eleonora Marocchini è una professionista, con sede a Genova, Sal. S. Brigida 25, 16126, p. iva: 02818310993, contattabile a questo indirizzo email.
Eleonora Marocchini, di seguito denominata “Professionista”, svolge l’attività di consulenza linguistica, ricerca psicologica, e formazione;
I servizi vengono offerti attraverso il sito internet www.narraction.com, di seguito denominato “il Sito”;
Nei rapporti tra la professionista e utenti/clienti (di seguito: "l'Utente") si applicano le seguenti condizioni generali di contratto a norma del D. Lgs n. 206/2005 e successive modifiche.

Definizioni

Ai fini dell’applicazione delle presenti condizioni generali di contratto si intendono:

Sito: il sito internet www.narraction.com attraverso il quale viene espletata l’attività professionale di Eleonora Marocchini;
Utente: il soggetto che acquista servizi tramite il Sito.
Incontri: incontri live su Zoom di comunicazione della scienza, didattica linguistica e orientamento, vertenti sulle tematiche trattate dalla professionista, acquistabili sul Sito;
Tutoring: seduta o percorso di supporto tramite incontri Zoom individuali, volto ad aiutare l'Utente a riflettere criticamente sui suoi temi di studio, sulle sue scelte formative o sul suo metodo di studio (tramite il servizio StruMenti);
Consulenza professionale: seduta o percorso di consulenza tramite incontri Zoom individuali, volto ad aiutare l'Utente a riflettere criticamente sulle sue necessità in merito ai temi di interesse e competenze della Professionista;
Per-corsi: percorsi di psicoeducazione in collaborazione con la Dott.ssa Valentina Piras, commercializzati con il nome di NeuroKit (di Sopravvivenza e Convivenza tra Neurotipi).

Art. 1 - Oggetto

La Professionista, nell’esercizio della propria attività d’impresa, offre servizi acquistabili sul sito www.narraction.com, con le modalità specificate nelle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Art. 2 - Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso al momento in cui l’accettazione dell'Utente, trasmessa mediante l’invio dell’ordine digitale, giunge all’indirizzo elettronico della Professionista. L'utente riceverà, tramite email, la conferma della ricezione dell’ordine e dell’avvenuta conclusione del contratto.

Art. 2.1 - Modalità di esecuzione della prestazione

L'Utente, non appena effettuato il pagamento, riceverà conferma della ricezione e link necessari per la fruizione del servizio acquistato secondo le modalità indicate nella relativa pagina del sito.

Art. 3 - Prezzi

I prezzi indicati nel sito vengono espressi in Euro e sono comprensivi di eventuali oneri fiscali.

Art. 4 - Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati dalla Professionista sono:

PayPal (con possibilità di pagamento a rate)
Carta
Bonifico bancario (solo su richiesta)

L'Utente, tramite il “click” sull’apposito bottone sul Sito, verrà indirizzato o al sito “PayPal” o a una pagina di interfaccia col sistema bancario, all’interno della quale dovrà inserire le proprie coordinate d’accesso e completerà il pagamento.

Art. 5 - Modalità di fruizione dei servizi

Relativamente ai servizi acquistati, accertato il buon fine del pagamento per come indicato nel precedente art. 4, vengono erogati all'Utente come indicato nella relativa pagina del sito.

Si specifica che i servizi di Tutoring e Consulenza, e la Consulenza "PhDubbio" sono pensati per la sola fruizione live, con la possibilità di ricevere via mail o tramite il sito i materiali scritti, mentre "DiverGente" è primariamente pensato per la fruizione live, con la possibilità di rivedere la registrazione degli Incontri per la durata del percorso (dunque entro l'inizio del successivo). Le registrazioni sono hostate sul Sito, su pagine a cui ogni Utente può accedere, previo pagamento del prezzo, tramite una password che verrà comunicata dalla Professionista tramite email. All’interno delle pagine in questione l'Utente potrà reperire tutti i materiali bibliografici e le registrazioni degli incontri fino a quel momento avvenuti, con un ritardo massimo di una settimana sull'ultimo incontro, secondo il programma del servizio per come accettato dall'Utente al momento dell'acquisto.

I per-corsi "NeuroKit" sono fruibili in qualsiasi momento dal momento dell'acquisto per una durata di 2 anni.

Nel caso in cui dovessero manifestarsi problematiche di natura tecnica relativamente all’accesso al Sito, l'Utente potrà contattare la Professionista a questo indirizzo email, la quale provvederà a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, fornendo eventuali accessi alternativi o compiendo qualsiasi altra azione che permetta una regolare fruizione del servizio acquistato.

Art. 6 - Tempistiche

Le tempistiche di disponibilità dei servizi acquistati vengono indicate nelle pagine relative ad ogni servizio presente sul Sito.

Salva diversa e specifica pattuizione tra le parti, come ad esempio nei casi in cui l’inizio della prestazione venga rinviato dalla professionista ad una data preventivamente comunicata e accettata dall'Utente, la stessa si impegna a permettere la fruizione del servizio all'Utente senza ritardo ingiustificato e, comunque, entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto. Eventuali problematiche tecniche verranno risolte nel più breve tempo possibile.

Art. 6.1 - Ritardi nella consegna/fruizione

La Professionista dispone tutti i mezzi necessari affinché l'Utente possa usufruire nel più breve tempo possibile dei servizi acquistati.

Si specifica che, nel caso di acquisto di servizi di Tutoring e Consulenza, la professionista indicherà chiaramente e in maniera inequivocabile le date di fruizione dei servizi al momento dell’acquisto dell'Utente. Pertanto, l’eventuale ritardo nella consegna/fruizione del bene, dovrà essere calcolato dalla data pattuita tra le parti.

Eventuali ritardi determinati da problematiche di natura tecnica, non potranno essere imputati alla Professionista.

Nel caso in cui, per cause non imputabili alla Professionista, la fruizione del servizio subisca un grave ritardo – in ogni caso tale da superare il limite di 30 giorni per come indicato dall’art. 6.1. delle presenti Condizioni Generali di Contratto – l'Utente ne riceverà comunicazione e potrà scegliere se mantenere o annullare l'acquisto; in quest’ultimo caso riceverà rimborso dell'intera cifra precedentemente versata in favore della Professionista.

Art 7 - Partecipazione a percorsi ed eventi ulteriori

L'Utente può iscriversi ai servizi, ove disponibili, mediante le modalità stabilite di volta in volta dalla Professionista e rese note tramite i canali ad essa afferenti. Il contratto viene perfezionato con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e il conseguente pagamento del prezzo del servizio richiesto.

Art. 7.1 - Disponibilità dei servizi

La Professionista rende nota, tramite i propri canali social, sito, email marketing e qualsiasi altro canale atto a dare adeguata pubblicità, la disponibilità dei servizi offerti sul Sito. Esaurita la tempistica indicata, il servizio non sarà più disponibile per l’acquisto fino a nuova comunicazione.

Art. 8 - Recesso

L'Utente, data la natura di contenuto digitale fornito mediante supporto non materiale dei servizi presenti sul Sito, accetta espressamente che, con l’inizio dell’esecuzione del contratto, perderà il proprio diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 del D. Lgs 206/2005. Si specifica che per inizio dell’esecuzione del contratto si intende la materiale disponibilità degli accessi ai servizi forniti dalla Professionista (a titolo esemplificativo e non esaustivo: invio di link, password o altri mezzi che permettano la fruizione del servizio, indipendentemente dall’effettiva fruizione del prodotto da parte dell'Utente).

Art. 9 - Copyright

Tutti i contenuti presenti sul Sito e divulgati tramite i servizi posti in vendita sul sito www.narraction.com sono riservati ed appartenenti alla Professionista.

È fatto espresso divieto di modificare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, tradurre, concedere in licenza, trasferire o vendere qualsiasi informazione estratta dal Sito o dai beni in vendita sul sito stesso.

I download dei sopra indicati contenuti, fuori dai casi di archiviazione o visione personale, necessitano di un’autorizzazione scritta della professionista.

Art. 10 - Giurisdizione

L'Utente che non ha residenza o domicilio in Italia dichiara espressamente di accettare la legge e la giurisdizione italiana per l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione di eventuali controversie scaturenti dalle presenti condizioni generali di contratto.

Art. 11 - Risoluzione delle controversie

L'Utente che abbia residenza in Europa può rivolgersi, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie con la professionista ad un organismo di mediazione indicato nella piattaforma ODR presente a questo link. La Professionista rimane disponibile a fornire qualsiasi chiarimento ad eventuali quesiti inoltrati a questo indirizzo email.

Art. 12 - Foro competente

Per le controversie civili relative all’applicazione delle presenti condizioni generali di contratto è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell'Utente; in tutti gli altri casi (clienti possessori di partita iva, che non abbiano residenza o domicilio in Italia e che comunque non agiscano nella qualità di consumatori) viene eletto come foro competente quello di Genova.

Art. 13 - Privacy

L'Utente autorizza il trattamento dei propri dati personali e sensibili, esclusivamente ai fini dell’esecuzione delle presenti condizioni generali di contratto, che verrà disciplinato e tutelato ai sensi del Reg. Ue 2016/679. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sensibili sul Sito, si rimanda alla Privacy & Cookie Policy.

Art. 14 - Accettazione espressa

Completando la registrazione e l'acquisto sul Sito il cliente dichiara di accettare espressamente gli art. 6.1, 6.2, 7, 8, 10, 14 ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 e 1342 c.c.

Art. 15 - Obbligo dell’acquirente

L'Utente si impegna ed obbliga, al momento della conclusione della procedura d’acquisto sul Sito, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di contratto.

L'Utente dichiara in questa sede di aver visionato e accettato le presenti condizioni generali di contratto prima della conclusione dell’acquisto.

Art. 16 - Esclusioni

L'Utente prende atto che le normative a tutela del consumatore non si applicano nel caso di acquisti di valore inferiore a €50,00 (euro cinquanta/00).